Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Herr Lampe (Teil von Witteveen Commerce LLP). Wir sind bestrebt, hochwertige Beleuchtungsprodukte und exzellenten Kundenservice anzubieten. Diese Garantiebedingungen richten sich nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Schweiz.

1. Garantiedauer

Alle Produkte, die über herrlampe.com erworben wurden, unterliegen einer Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Lieferdatum. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch im privaten Haushalt.

Falls Ihr Produkt bei sachgemäßem Gebrauch nicht ordnungsgemäß funktioniert oder einen Mangel aufweist, haben Sie je nach Fall Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

2. Garantiebedingungen

Für einen gültigen Garantieanspruch müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Mangel wird unverzüglich nach Entdeckung gemeldet.
  • Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) wird vorgelegt.
  • Der Defekt wurde nicht durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation, Änderungen, Unfälle oder Missbrauch verursacht.

3. So stellen Sie einen Garantieantrag

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Garantieantrag einzuleiten:

Bitte schildern Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie Fotos oder Videos zur Dokumentation bei. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag, MEZ) zu antworten.

4. Mögliche Leistungen

Wenn der Produktmangel anerkannt wird, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden kostenlosen Leistungen:

  • Reparatur: Wir versuchen, das Produkt fachgerecht zu reparieren.
  • Austausch: Wenn eine Reparatur nicht möglich oder nicht sinnvoll ist, stellen wir einen Ersatz zur Verfügung.
  • Rückerstattung: Ist weder Reparatur noch Austausch in angemessener Zeit möglich, erstatten wir den Kaufpreis (ganz oder teilweise).

5. Rückversand

Im Falle einer genehmigten Garantie übernimmt Herr Lampe die Rücksendekosten für Reparatur oder Ersatz. Bei Ablehnung des Antrags (z. B. wegen unsachgemäßer Nutzung) trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

6. Ausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäße Handhabung, unautorisierte Änderungen, Fahrlässigkeit, höhere Gewalt oder normale Abnutzung zurückzuführen sind. Darüber hinaus sind indirekte oder Folgeschäden ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Garantiebedingungen haben oder Hilfe bei einem Garantieantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Unternehmensinformationen

Unternehmensname: Witteveen Commerce LLP
Handelsregisternummer: OC446864
Registrierte Adresse: 32 Kinburn Street, London, SE16 6DE, Vereinigtes Königreich
Telefon: +41 800 835 511
E-Mail: info@herrlampe.com

Öffnungszeiten des Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: Geschlossen

Weitere Hilfe finden Sie auf unserer