Rückgabepolitik

Rückgabepolitik

Ab der ersten E-Mail, die Sie bezüglich Ihrer Rücksendung an den Kundenservice senden, wird diese bearbeitet. Aufgrund des Andrangs ist eine sofortige Reaktion nicht immer möglich. Es ist nicht notwendig, mehrere E-Mails zu senden: Die Bearbeitung erfolgt so schnell wie möglich.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte (https://herrlampe.com/pages/contact) Herrlampe ist bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei unseren Lieferanten kaufen, zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte und unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Ihnen die Bestellung nicht gefallen würde. Aus welchem ​​Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach der Stornierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurück senden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 13 SFr.  pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlich mitgeliefertem Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@herrlampe.com Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

  1. Für versiegelte Produkte. Wenn das Siegel gebrochen ist, sind diese Produkte vom Umtausch ausgeschlossen.
  2. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden (Individualisierung):
  3. die eindeutig persönlicher Natur sind;
  4. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

Beschädigte Produkte bei der Ankunft

Wie nervig! Leider kann Ihr Produkt beim Transport beschädigt werden. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Danach läuft leider die Rückgabefrist ab. Für die schnellste Lösung senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Teils

des Artikels sichtbar ist. Die optimalsten Fotos sind auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt deutlich zu erkennen sind. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in der Zukunft zu vermeiden

Bei Mängeln liefern wir beim ersten Mal immer ein neues Paket oder eine Rückerstattung. Kommt es beim zweiten Mal defekt an? Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufbetrag zurück. Bei Fragen zu beschädigten Produkten bei der Ankunft kontaktieren Sie uns bitte

Herstellungsfehler oder Mängel nach Gebrauch

Wie nervig! Leider kann es vorkommen, dass schon seit einiger Zeit ein Produktionsfehler vorliegt. Es muss sich wirklich um einen Defekt handeln. Mit anderen Worten: Das Teil ist kaputt und entspricht gerade noch der vom Hersteller vorgeschriebenen Norm. Von Produktionsfehlern oder Mängeln sind Verschleißteile ausgeschlossen. unten

Zu den Verschleißteilen gehören unter anderem:

* Antriebsriemen

  • AKKUs,
  • Bremsbeläge und -scheiben, Bremsbeläge, Bremstrommeln,
  • Ketten, Lampen, Ritzel, Reifen und Schläuche
  • Bewegliche Teile im weitesten Sinne des Wortes

Bei Fragen zu Produktionsfehlern oder Mängeln nach der Nutzung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Lieferung falscher Produkte

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es manchmal vorkommen, dass Bestellungen durchgehen und wir Ihnen das falsche Produkt liefern. Selbstverständlich lösen wir das Problem und senden Ihnen kostenlos die richtige Bestellung zu. Bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte wenden Sie sich bitte an den Kundenservice

KLICKEN SIE HIER FÜR UNSERE KONTAKTSEITE

Häufig gestellte Fragen zu unseren Rückgabebedingungen

Falls es noch nicht klar ist, haben wir hier einige häufig gestellte Fragen über uns

Rückgabebedingungen aufgeführt:

  1. Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

  1. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Eine volle Rückerstattung erfolgt auf das Original

Zahlungsmethode, nachdem wir die Produkte erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass die Produkte gerade geöffnet wurden. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns Track & Trace-Daten mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Bitte beachten Sie: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3–5 Werktage für den Bearbeitung Prozess Rückerstattung.

  1. Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Ja, alle Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Wir empfehlen Ihnen dann, Rücksendungen mit Track & Trace zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

  1. Kann ich mein Produkt zurückgeben, ohne Sie zu kontaktieren?

Nein, Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung einreichen, da die Rücksendeadresse möglicherweise von der Adresse abweicht, von der Ihre Bestellung ursprünglich stammt.

  1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter kontaktieren: info@herrlampe.com oder über unsere Kontaktseite. Das Herrlampe-Team arbeitet von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen und helfen Ihnen gerne weiter!

  1. Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Um die schnellste Lösung zu finden, fügen wir ein Foto hinzu, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Die optimalsten Fotos sind auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt deutlich zu erkennen sind. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in der Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen

Wenn Sie das Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Danach läuft leider die Rückgabefrist ab


Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Hierzu können Sie uns kontaktieren info@herrlampe.com
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern: info@herrlampe.com

Sicher, hier ist eine strukturierte Zusammenfassung der Rückgaberecht-Politik von Herrlampe, gegliedert nach verschiedenen Themen:

Zusammengefasst Allgemeines Rückgaberecht:

- Rückgabefrist: Kunden können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Rücksendezeitraum: Nach Stornierung 30 Tage Zeit für die Rücksendung.
- Rückerstattung: Vollständige Erstattung inklusive Versandkosten; Kunden tragen Rücksendekosten (ca. 13 SFr.).
- Produktzustand: Artikel sollten im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Spezielle Bedingungen:

- Beschädigte oder falsche Produkte: Kontakt innerhalb von 30 Tagen mit Foto des Defekts.
- Ausschluss vom Umtausch: Versiegelte Produkte, maßgeschneiderte oder persönliche Artikel.
- Produktionsfehler: Ausschluss von Verschleißteilen wie Akkus, Bremsen usw.

Prozess und Kontakt:

- Kontaktierung vor Rücksendung: Rücksendeadresse kann abweichen, daher ist vorherige Kontaktaufnahme notwendig.
- Kontaktinformationen: E-Mail: info@herrlampe.com
- Falsche Lieferadresse: Sofortige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

 

KONTAKTDETAILS:

 

Name der Firma: Witteveen Commerce LLP
Nummer der Handelskammer: OC446864
E-Mail-Adresse: info@herrlampe.com
Telefonnummer: +41 800 835 511
Physische Adresse: 32 Kinburn St, London, London, SE16 6DW, United Kingdom

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